Los términos y condiciones que a continuación se explican regulan el uso del sitio de internet para comercio electrónico: www.grupovaell.com, dominio principal, secundario, subdominio y sitios relacionados en los que aparezca como titular Grupo Vaell Medical, S.A. de C.V., con domicilio ubicado en Privada 5 De mayo No. 3, Colonia Barrio San Juan, Zumpango, Código Postal 55600, en el Estado de México y con Registro Federal de Contribuyentes GVM150108TZ2.
Descripciones del producto
Las imágenes de los productos pueden variar a las dimensiones mostradas en la página web.
Grupo Vaell Medical intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, no podemos garantizar que las descripciones de los productos o el contenido de cualquier otro servicio sean precisos, vigente o libre de errores. Nos reservamos el derecho de hacer cualquier modificación al contenido del sitio web sin previo aviso.
Precios
Todos los precios que se publican a través del sitio web se encuentran expresados en pesos mexicanos, incluyen IVA. Los gastos que corresponden al envío no están incluidos en los precios publicados, los gastos de envío se desglosarán e informarán durante el proceso de compra en www.grupovaell.com y deberán ser aceptados y pagados previamente al envío de la mercancía, directa y exclusivamente por el usuario, salvo que exista alguna promoción de envío gratis publicada en el sitio (se deberá revisar las condiciones o políticas de dicha promoción) o para cada persona en particular o producto. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y sólo aplican dentro del sitio.
Políticas de pago
El usuario está obligado a pagar el precio total de los productos que adquiera (precio, más impuestos, más gastos de envío) en el mismo momento de realizar el pedido de que se trate, salvo en el caso de elegir la modalidad de pago a plazos (cuando ésta se encuentre disponible).
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago; PayPal y MercadoPago.
Únicamente se concretará la venta del producto y comenzará los trámites de envío a partir de que este la confirmación del pago.
Envíos
El usuario deberá proporcionar la información necesaria y exacta de la dirección junto con referencias para el envío y la entrega de su o sus productos.
Los envíos y entregas se realizan a toda la República Mexicana por paquetería ESTAFETA, REDPACK, FEDEX, DHL en casos excepcionales se utilizará paquetería privada u otra.
El tiempo de entrega de los productos varía dependiendo de la disponibilidad de los mismos, la distancia y accesibilidad del punto de entrega.
Al cliente se le proporcionará un número de guía con el cual podrá rastrear el estatus de su envío.
Garantía de los productos
Los equipos de electroestimulación y ultrasonido, ya sea portátil o profesional, cuentan con un año de garantía únicamente en el equipo por defecto de fabricación, los accesorios y/o consumibles no cuentan con garantía.
Los productos de acero inoxidable cuentan con 6 años de garantía, las partes eléctricas únicamente con 6 meses por defecto de fabricación.
Los productos de madera, ejercitadores, rodillos, bandas de resistencia, estabilizadores, polainas, mancuernas, poleas, pelotas, así como todos los consumibles, cuentan con 5 días naturales a partir de la fecha de llegada para realizar cualquier reporte o reclamación sobre cualquier defecto de fabricación y así poder hacer valida la garantía de cambio o devolución.
Política de cancelación
La política de cancelación indica que la penalización es la siguiente:
El cliente tendrá derecho a la cancelación de su pedido durante las siguientes 24 horas de haber realizado su compra en www.grupovaell.com, el cliente deberá comunicarse a los teléfonos de la empresa o enviar correo electrónico a ventas@grupovaell.com, toda cancelación posterior a las 24 hrs genera una penalización del 5% del valor total de la compra.